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Horaires d'ouverture


Mai, juin et septembre

Lundi à samedi =9h00 - 12h00 & 14h00 - 18h00 

Jours fériés : 10h à 12h (sauf le 1er mai : office de tourisme fermé)

Fermé dimanche

Juillet et août

Lundi à vendredi =9h00 - 13h00 & 13h30 – 18h30

Samedi = 10h00 – 12h00& 15h00 – 18h00 

Jours fériés : 10h à 12h


Octobre à Avril

Lundi à vendredi =8h30 – 12h00 & 14h00 – 17h30

Samedi= 9h00 – 12 h30

Fermé dimanche et jours fériés


Quelques infos sur la législation


Pour les chambres d'hôtes


http://www.artisanat-commerce-tourisme.gouv.fr/files/tr-23122013-132524.pdf


Service photocopies


Une photocopieuse peut être utilisée par les particuliers comme par les associations.

La photocopie est en noir et blanc, de format A4 et au prix de 0.20 centimes d'euros l'unité.


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Nos engagements

classement : charte d'engagement

Classement en 1* jusqu'en 2014

Selon la nouvelle législation en vigueur, nous passerons ensuite à un classement en CATEGORIE III appartenant au réseau des Offices de Tourisme de France.Notre office de tourisme s'engage à :


a) Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.

b) Faciliter vos démarches.

c) Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.

d) Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.

e) Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.

f) Être ouvert au moins 120 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.

g) Répondre toute l’année à vos courriers.

h) Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.

i) Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.

j) Vous donnez accès à son site internet bilingue.

k) Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en 1 langue étrangère relative :– à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;– aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;– aux évènements et animations ;– aux numéros de téléphone d’urgence.

l) Mettre à jour annuellement son information touristique.

m) Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.

n) Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

o) Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.

p) Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

q) Actualiser les données sur l’offre touristique de sa zone géographique d’intervention


charte d'accueil

Une charte d’accueil définie nos engagements vis-à-vis de tous les visiteurs.

Cette charte est visible au sein des locaux de l’Office de Tourisme.

Pour vous satisfaire,nous nous engageons à :  

1.     Contrôler notre environnement

L’accessibilité à l’office de tourisme est facilitée grâce à une signalisation claire et lisible.Nous vous accueillons dans un espace confortable, agréable et propre. Nous essayons aussi de favoriser l’accès des personnes handicapés ànos locaux. 

2.    Cerner et comprendre vos attentes

Nous assurons un accueil physique et téléphonique efficace et rapide, nous adaptons nos horaires d’ouverture en fonction de l’activité touristique. Le personnel s’engage à être ponctuel. 

3.    Offrir des informations claires

Nous mettons à votre disposition une information touristique précise,fiable et actualisée.Concernant la documentation en libre-service, les présentoirs son trégulièrement approvisionnés grâce à une maitrise évidente des stocks. 

4.    Traiter chaque client ou visiteur comme notre invité

Chaque visiteur doit se sentir attendu, il est notre invité, c’est donc avec patience et amabilité que nous vous accueillons. Nous  sommes ensuite à votre écoute pour pouvoi rrépondre à vos attentes et besoins de manière professionnelle.  

5.    Faire que toute prise de contact soit unique

Nous sommes disponibles dès votre arrivée pour répondre à vos besoins et essayons de faciliter le contact grâce à la pratique du Français ou de l’Anglais.Nous essayons aussi au maximum de réduire votre temps d’attente pour qu’il vous soit acceptable.  

6.    Mesurer la qualité de l’accueil et l’améliorer

Nous recueillons régulièrement vos avis grâce à notre questionnaire de satisfaction, ce qui nous permet d’améliorer nos services et de faire remonter vos réclamations en cas de litiges.  



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